Question 1

Kan ik de auto na 14 dagen nog retour sturen?

Accepted Answer

Bij auto.nl kun je 14 dagen proefrijden zodat je de auto echt goed kan leren kennen. Ben je niet blij met je aankoop? Dan halen we hem gewoon weer op en krijg je het volledige aankoopbedrag van ons terug.

Question 2

Wat als ik me bedenk na meer dan 14 dagen of 500 kilometer?

Accepted Answer

Heb je binnen de eerste 14 dagen meer dan 500 kilometer gereden en wil je de auto toch nog inleveren, dan brengen we kosten in rekening. In dat geval laten we een onafhankelijke partij de waardevermindering te bepalen.

Question 3

Hoe lever ik mijn auto weer in?

Accepted Answer

Bij auto.nl hanteren we een bedenktermijn van 14 dagen: bevalt de auto niet dan halen wij hem gewoon weer bij je op. Zonder kleine lettertjes of lastige vragen. We komen de auto weer bij je ophalen en je krijgt het volledige bedrag weer teruggestort.

Question 4

14 dagen bedenktermijn - dat is toch te mooi om waar te zijn?

Accepted Answer

Auto.nl hanteert een bedenktermijn van 14 dagen, met een maximum van 500 kilometer. Je hebt dus twee volle weken de tijd om de auto goed te leren kennen. Ben je niet blij met je aankoop? Dan halen we hem gewoon weer op. Geen addertjes onder het gras.

Question 5

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Besluit je om je auto binnen de bedenktermijn van 14 dagen (of 500 kilometer) weer in te leveren? Dan krijg je het volledige aankoop bedrag van ons terug. Het geld staat maximaal 14 dagen na ontvangst van het retourformulier weer op je rekening.

Question 6

Retourneren - Hoe zit dat met die bedenktermijn van 14 dagen?

Accepted Answer

Tijdens die eerste 14 dagen heb je het recht om de aankoop zonder opgaaf van redenen te ontbinden. De bedenktermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je de auto in ontvangst hebt genomen, of je nou koopt, least of financiert.

Question 7

Kan ik de auto terug brengen naar één van jullie servicepunten?

Accepted Answer

In de eerste 14 dagen geldt: ben je niet blij met je auto, dan halen wij hem bij je op en krijg je het volledige aankoopbedrag terug gestort.

Question 8

Hoeveel kilometer mag ik rijden tijdens de bedenktermijn van 14 dagen?

Accepted Answer

Bij auto.nl kun je 500 kilometer rijden zodat je de nieuwe of gebruikte auto echt goed kan leren kennen. Daar heb je 14 dagen de tijd voor. Ben je niet blij met je aankoop? Dan halen we hem gewoon weer op en storten het volledige aankoopbedrag terug.

Question 9

Kan ik mijn auto ruilen voor een andere?

Accepted Answer

Bij auto.nl kun je 14 dagen proefrijden, met een maximum van 500 kilometer, zodat je de auto echt goed kan leren kennen. Ben je niet blij met je aankoop? Dan halen we hem gewoon weer op en krijg je het volledige aankoopbedrag van ons terug.

Question 10

Wat gebeurt er met mijn inruilauto tijdens de 14 dagen bedenktermijn?

Accepted Answer

We houden jouw oude auto ook 14 dagen vast, gewoon voor het geval dat de nieuwe auto toch niet helemaal bij je past. Wij brengen dan je oude liefde weer bij je terug en nemen we de nieuwe auto zonder problemen weer mee terug.

Waar kunnen we je mee helpen?

Retour en ruilen

Andere categorieën

Bestellen en betalen

Bezorging

Garantie

Klantenservice

Onderhoud

Over auto.nl

Private lease

Waar kunnen we je mee helpen?

Retour en ruilen

Andere categorieën Bestellen en betalen Bezorging Garantie Klantenservice Onderhoud Over auto.nl Private lease

Andere categorieën

Bestellen en betalen

Bezorging

Garantie

Klantenservice

Onderhoud

Over auto.nl

Private lease